قوانین و مقررات فروشگاه آنلاین تان
۱. قوانین عمومی
این وبسایت مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، بهویژه قانون تجارت الکترونیکی، طراحی و مدیریت میشود. استفاده از خدمات فروشگاه آنلاین «تان» به منزلهی پذیرش این قوانین از سوی کاربران تلقی میگردد.
در صورت ایجاد هرگونه تغییر در قوانین و مقررات، نسخهی بهروزشده از طریق همین صفحه منتشر خواهد شد.
مالکیت مادی و معنوی این وبسایت متعلق به برند «تان» و دامنهی اینترنتی www.tanwashing.com است.
فروشگاه «تان» متعهد میشود تمامی اطلاعات و خدمات را بهصورت شفاف، دقیق و کامل در اختیار کاربران قرار دهد.
کاربران برای ثبت سفارش، موظفاند اطلاعات هویتی و تماس خود را بهدرستی وارد کنند. فروشگاه «تان» به حفظ حریم خصوصی کاربران پایبند بوده و اطمینان داده میشود که از اطلاعات هویتی و تماس آنها سوءاستفاده نخواهد شد.
۲. ارتباطات الکترونیکی
هنگام استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی «تان»، ارتباطات بهصورت الکترونیکی صورت میگیرد. شما با ثبت سفارش و ارسال درخواست، موافقت میکنید که پاسخ فروشگاه از طریق پست الکترونیکی، پیامک یا سایر بسترهای دیجیتال انجام شود.
فروشگاه «تان» آدرس ایمیل و شمارهتلفنهایی را که کاربر در حساب کاربری خود ثبت میکند، رسمی و مورد تأیید دانسته و تمامی مکاتبات از طریق آنها صورت میگیرد.
فروشگاه «تان» تنها از طریق شمارههای رسمی اعلامشده در وبسایت برای کاربران خود پیامک ارسال میکند. بنابراین دریافت پیامک از هر شمارهی غیر از موارد اعلامشده، سوءاستفاده محسوب شده و لطفاً جهت پیگیری قانونی، آن را به ما اطلاع دهید.
ممکن است در برخی موارد برای نظرسنجی یا اطلاعرسانی، پیامکی از طریق شمارههای رسمی فروشگاه برای کاربران ارسال شود.
برای برقراری ارتباط رسمی از طریق ایمیل، فقط از آدرسهای دارای دامنهی رسمی TANwashing.com استفاده میشود. در صورت دریافت ایمیل از دامنهای مشابه یا مشکوک، لطفاً آن را نادیده گرفته و موضوع را به آدرس info@tanwashing.com اطلاع دهید.
برای طرح سوال، ثبت شکایت یا دریافت پشتیبانی، میتوانید با شمارهی پشتیبانی فنی فروشگاه ————–تماس بگیرید
۳. ثبت، پردازش و ارسال سفارش
در صورت بروز خطا در فرآیند پرداخت آنلاین، مبلغ پرداختشده حداکثر ظرف ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری بازگردانده خواهد شد.
ساعات کاری و پشتیبانی فروشگاه «تان» به شرح زیر است:
• شنبه تا چهارشنبه: ساعت ۸:۰۰ تا ۱۶:۰۰
• پنجشنبه: ساعت ۸:۰۰ تا ۱۲:۰۰
• جمعه و تعطیلات رسمی: تعطیل
کلیه سفارشهای تهران حداکثر ظرف مدت ………… روز کاری و سفارشهای شهرستان طی …….. روز کاری به دست مشتریان خواهد رسید.
فرآیند ثبت تا ارسال سفارش، حدود ……… روز کاری زمان خواهد برد.
کاربران موظفاند هنگام ثبت سفارش، اطلاعات دقیق پستی شامل کد پستی، آدرس کامل، و شماره تماس معتبر را در بخش مربوطه وارد کنند.
ارسال سفارشها به شرح زیر انجام میشود:
• تهران: ارسال از طریق [نام شرکت پیک] با هزینهی [مبلغ] تومان
• سایر شهرها: ارسال از طریق [شرکت حملونقل/پست] با هزینهی [مبلغ] تومان
شرایط ارسال رایگان:
• در تهران: سفارشهای بالای سه بسته
• در شهرستانها: سفارشهای یک کارتن به بالا
۴. لغو سفارش و بازگشت وجه
پس از ثبت سفارش و پرداخت نهایی، امکان لغو یا عودت وجه وجود ندارد. لطفاً پیش از نهاییسازی سفارش، اطلاعات محصول، مقدار و آدرس را با دقت بررسی کنید.
۵. اطلاعات محصولات
مشخصات، روش مصرف و هشدارهای لازم مربوط به هر محصول، بر روی بستهبندی درج شده است. همچنین میتوانید از طریق وبسایت یا صفحات رسمی فروشگاه در شبکههای اجتماعی، اطلاعات کاملتری در خصوص محصولات بهدست آورید.
